*Actualización 29 de junio 2023

Todas las compras hechas a partir del 29 junio 2023 tendrán una garantía limitada. El reembolso aplica para defectos de fábrica únicamente. Ya no se podrá hacer cambio. La compra ya no incluye cambio de talla ni cambio o reembolso por ningún otro motivo.

Al aceptar los términos y condiciones aceptas introducir un teléfono de celular preferiblemente con whatsapp y un correo electrónico válido por motivos del envío. Si no es posible contactarte mediante estos medios no nos podemos hacer responsables de lo que pueda pasar con tu paquete en caso de que la paquetería no pueda ponerse en contacto contigo. 

Si tu pedido es internacional favor de ir al final de esta página para leer sobre los impuestos y aranceles por país. La garantía no aplica para pedidos fuera de México.

MUUNS Garantía de 60 días! Únicamente en México (válido para compras hechas antes del 29 de junio 2023)

No estas satisfecha con tus MUUNS? Sólo debes enviar un mensaje con tu numero de pedido, nombre y fecha de compra a Whatsapp 3323591073 dentro de los primeros 60 días de haber recibido tu pedido. Recibirás una guía al correo electrónico de contacto que hayas puesto en el pedido. Tienes 4 días hábiles para entregar tus prendas a la paquetería asignada ya sea en tu domicilio o directamente en sucursal. Cuando se reciba el paquete en bodega se inicia el proceso de reembolso. Nosotras nos encargaremos de reciclarlos correctamente. El dinero lo recibirás de 8-12 días hábiles. Esto depende de tu banco y no de parte de MUUNS. Si no pusiste el correo electrónico correcto y no recibes tu guía de devolución la garantía no se podrá hacer válida. 

Recuerda que si tus MUUNS son de la colección Ultra Thin los debes usar durante los últimos días de tu periodo. Úsalos desde el día 1 si tu flujo es ligero. La garantía para esta colección aplica para defectos de fábrica o para casos especiales. Cuéntanos que fue lo que pasó y analizaremos tu caso.

Para la colección Power la garantía es válida en caso de defectos de fábrica y en caso de derrames. La garantía no aplica para cambios de talla.  

Cada cliente deberá hacerse cargo de revisar la guía de tallas correspondiente al modelo que compró ya que no podemos hacer cambios de talla. 

En el caso de que se llegue al acuerdo de reponer la prenda el proceso es el mismo. Deberás enviar un mensaje a nuestro Whatsapp 3323591073. La garantía tarda en autorizarse de 48-72 horas. Cuando esté autorizado recibirás una guía al correo electrónico de contacto que hayas puesto en el pedido. Tienes 4 días hábiles para entregar tus prendas a la paquetería asignada ya sea en tu domicilio o directamente en sucursal. Cuando se reciba el paquete en bodega se inicia el proceso del envío de la nueva prenda. Nosotras nos encargaremos de reciclarlos correctamente. Si no pusiste el correo electrónico correcto y no recibes tu guía de devolución la garantía no se podrá hacer válida. 

En el caso de compra 2 y recibe uno gratis no aplica la garantía en el artículo de regalo. 

En caso de tener algún modelo sin disponibilidad se enviará el resto del pedido a la clienta y las piezas faltantes se verán reembolsadas dentro de 7-10 días hábiles.

*La garantía sólo aplica para tu primer pedido. 

Impuestos y aranceles por país

Es probable que tu país te vaya a cobrar impuestos y aranceles sobre el precio que pagaste por tus MUUNS. Para que no te agarren por sorpresa aquí te dejamos una lista de lo que te pudieran llegar a cobrar al recibir tu pedido. Los dos porcentajes se cobrarán sobre tu pedido completo. 

A veces no los cobran, a veces si. En caso de que se llegaran a cobrar es importante que usted sepa esta información para estar preparada y porque nosotras no podemos hacer reembolsos.

*Todos estos porcentajes son un aproximado y pueden cambiar sin previo aviso. 

¿Cómo hacer tus cálculos?

Ejemplo:

Argentina

Pagas $9,939 por un gift box y $1,656 por el envío = $11,595

IVA + Arancel: 36%

$11,595 x .36= $4,174

Ésta es la cantidad que te podrían llegar a cobrar al entregarte el paquete. 

 

Argentina 

Arancel: 16%

IVA: 20%

 

Chile

Arancel: 6%

IVA: 19%

  

Colombia

Arancel: 10%

IVA: 19%

 

Cosa Rica

Arancel: 0%

IVA: 13%

 

Ecuador

Arancel: 10%

IVA: 12%

 

El Salvador

Arancel:

IVA: 

 

España

Arancel: 0%

IVA: 21%

 

Estados Unidos

Arancel: 0%

IVA: 0%

 

Guatemala

Arancel: 0%

IVA: 12%

 

Honduras

Arancel: 15%

IVA: 15%

 

Nicaragua

Arancel: 0%

IVA: 15%

 

Panama

Arancel: 15%

IVA: 7%

 

Paraguay

Arancel: 16%

IVA: 10%

 

Perú

Arancel: 6%

IVA: 18%

 

Uruguay

Arancel: 16%

IVA: 22%